¿Cómo llamar a KLM desde México?

Los pasajeros pueden hablar con una persona en vivo en KLM Airlines por cualquier motivo, incluidas consultas relacionadas con reservas, quejas que deseen presentar u otros servicios relacionados con viajes aéreos, ya sea después de haber viajado o al hacer reservas de viajes a cualquier destino, nacional o extranjero. Para comunicarse con un representante humano de esta aerolínea en caso de que experimente el mismo problema, necesitará un número de teléfono que funcione.

Sin embargo, si no puede encontrar la información de contacto, no se preocupe; al leer la guía a continuación, aprenderá sobre todas sus opciones para ponerse en contacto con ellos.

Siga la guía y conozca el procedimiento para comunicarse con ellos.

Debe marcar su número para hablar con un ser humano que esté de servicio en ese momento. Inmediatamente después de marcar KLM Teléfono, escuchará un sonido de audio grabado. Básicamente, este sonido de audio grabado es el sonido del sistema de menú IVR, que le brindará instrucciones o comandos. Aquí, solo necesita seguir cuidadosamente todos y cada uno de los pasos que se indican. Lo primero que debes hacer en estos pasos es:

Al conversar, utiliza cualquier idioma que te sientas cómodo utilizando y presta mucha atención a lo que dice el agente. Pasos para iniciar el menú IVR:

1. Si deseas iniciar el proceso en español y te sientes cómodo hablándolo, elige la opción 1.
2. Si deseas iniciar el proceso en inglés y te sientes cómodo hablándolo, selecciona la opción 3.
3. Si deseas comenzar a hablar y escuchar en mexicano, puedes elegir la opción número cinco.
4. Si deseas comenzar a hablar y escuchar en francés, elige la opción número 7.

Luego de completar los criterios de selección de idioma, debes seleccionar el número total de preguntas o dudas que deseas que te respondan lo más rápido posible hablando con un representante de servicio al cliente. Para ello, debes:

• Debes seleccionar la opción 1 si tienes alguna inquietud sobre algún problema común, como no recibir el código de confirmación de reserva o tener el ID de reserva incorrecto.
• Selecciona la opción número 3 si tienes alguna pregunta sobre la reserva de un asiento de avión.
• Para resolver cualquier problema relacionado con la cancelación confirmada de un asiento reservado, seleccione la quinta pestaña en su teclado.
• En su teclado, seleccione la opción número 7 si sus consultas se refieren a cambiar un boleto de reserva.
• Puede utilizar su teclado para presionar el noveno botón si recientemente realizó una reserva de asiento aquí y tiene alguna queja sobre su reserva de aerolínea.
• Puede seleccionar la opción 0 en su teclado si la pregunta que desea responder y la solución no se encuentran en la lista a continuación.

Cuando finalicen todos los pasos de este sistema de menú de IVR, en un breve período de tiempo, su llamada será transferida a uno de sus mejores agentes (si la red no es lenta).

¿Cómo puedo comunicarme con una persona en KLM?

Esta aerolínea ofrece numerosas formas de ponerse en contacto con una persona en vivo. Estas técnicas pueden ayudarlo a encontrar las respuestas a cualquier pregunta que pueda tener sobre su próximo vuelo o una excursión anterior. Consulte la guía a continuación para determinar el mejor enfoque si desea comunicarse con una persona. Estas técnicas son:

Uso del método de chat en vivo: en comparación con otros métodos, los pasajeros pueden recibir la respuesta más rápida en el sitio web oficial de la aerolínea. Debido a que la función de chat en vivo es un software de computadora diseñado para brindar una solución rápida al obtener la solución a través del servidor en línea de la aerolínea, los pasajeros pueden usarlo para obtener la respuesta en dos o tres segundos. Para utilizar la función de chat en vivo, vaya a KLM.com en cualquier dispositivo y abra el navegador web.

• A continuación, verá el ícono del signo de interrogación en la esquina superior derecha de la página de inicio de la aerolínea. Presione el botón.
• La opción del asistente de chat aparecerá en una nueva página que se abre automáticamente en el lado derecho de su pantalla.
• Ingrese su pregunta sobre sus servicios de viaje, información de reserva, detalles de equipaje, etc. aquí ahora.

Debería recibir una respuesta en dos o tres segundos, suponiendo que no haya ningún problema con la conexión a Internet.

Cómo hablar con el representante de atención al cliente:

Una de las mejores formas de obtener respuestas rápidas a todas sus preguntas es hablar con un representante de atención al cliente que está allí para ayudar a los clientes con sus problemas. Puede obtener la solución precisa que necesita (modificación de reserva, cancelación, reserva de un nuevo billete, etc.) utilizando este método. Para ponerse en contacto con ellos, debe marcar su número, que aparece en el sitio web oficial de KLM, y seguir las instrucciones del sistema de menú IVR. Después de eso, puede hablar con ellos sobre sus dudas.