Japan Airlines

Japan Airlines es una de las mejores aerolíneas de bandera en la región de Japón (Tokio). Ofrece servicios aéreos a precios económicos a casi todos los continentes principales. Vuela a más de 90 destinos, incluidos destinos nacionales e internacionales como Estados Unidos, Europa, Asia y muchos más. Su hospitalidad es una de las mejores de todas las aerolíneas.

Si eres un pasajero que busca reservar un boleto de avión barato a tu destino preferido, entonces JAL Airlines es la mejor opción para ti. Pero antes de reservar los boletos de avión, si no quieres lidiar con ningún problema o molestia, lo mejor es que conozcas los puntos clave, incluidas sus políticas, proceso de reserva, etc.

Puedes consultar los detalles leyendo la siguiente información para que puedas viajar a tu destino preferido sin problemas.

Infórmate sobre el método para reservar el vuelo en línea.

Puedes utilizar lo siguiente para reservar un vuelo con Japan Airlines (JAL):

Ingresa el lugar desde el que sales y la fecha.

• La página web de JAL puede servir como fuente de inspiración para su viaje.

Reserve vuelos con escalas.

• La herramienta de reserva multiciudad de JAL se puede utilizar para añadir una escala a un viaje internacional o para planificar un viaje a varias ciudades. Puede añadir vuelos y escalas de un sector a la vez después de empezar con el sector de llegada.

Reserve un A350 Flagship de JAL.

• Para ver los resultados exclusivamente para el A350-1000 Flagship de JAL, utilice el filtro de Equipo.

Reserve una clase business con puntos.

Después de seleccionar la casilla de verificación "Usar millas", puede acceder a su cuenta y buscar vuelos en clase business en Japan Airlines.

Para programar vuelos con escalas y recibir un servicio adicional, también puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente local de JAL.

El check-in online está disponible 24 horas antes de la salida programada de su vuelo y finaliza 1 hora antes de esa hora. Puede evitar hacer cola en el mostrador de check-in del aeropuerto si realiza el check-in online y recibe una tarjeta de embarque impresa en casa o móvil.

Nota: También puede reservar el vuelo utilizando la aplicación móvil oficial de la aerolínea o contactando al departamento de atención al cliente de la aerolínea por teléfono u otros medios.

Conozca sus políticas

Aquí, al leer la información a continuación, puede conocer las políticas relacionadas con la política, como la política de cambio de nombre, la política de cambio de vuelo, etc., que ayudan al pasajero a conocer las políticas importantes que pueden afectar su viaje aéreo en ese momento o su viaje. Las políticas son las siguientes:

Política de cancelación de JAL:

Si está tratando de averiguar cómo cancelar su reserva en Japan Airlines. Después de leer la política, debe realizar las acciones que se enumeran a continuación.

• De acuerdo con la política de cancelación de JAL Airlines, debe cancelar el vuelo confirmado dentro de las 24 horas posteriores a la reserva de sus boletos de avión para que pueda abordar su vuelo sin cargo. Por otro lado, después de 24 horas, debe pagar una multa por esto.
• Recibirá un reembolso completo si cancela sus boletos de avión el mismo día en que realizó su reserva. Por otro lado, la fecha de salida debe ser al menos una semana antes de la fecha de cancelación.
• La categoría de la aerolínea (business o económica), el modo de cancelación, el modo de reserva y las políticas de cancelación afectan la cantidad de veces que se puede cancelar una reserva.
• A los pasajeros que cancelen un boleto programado el día de la salida se les cobrará una parte considerable del precio del boleto como cargos por cancelación de la aerolínea.
• Si realiza la reserva a través de los sitios web de una agencia de viajes de terceros, será responsable de pagar la totalidad del precio del boleto aéreo como parte de los cargos por cancelación.

Si un cliente tiene una emergencia médica que le impide viajar, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso utilizando el método de pago original presentando el certificado médico.

Política de reembolso de JAL:

Según la política de reembolso de Jal Airlines, la tarifa por reserva de pasajes aéreos aplazados varía entre $100 y $350 USD y se aplica 24 horas después de la fecha de confirmación del viaje. Sin embargo, las pautas y condiciones que figuran en la confirmación de su boleto de avión determinan su elegibilidad para un vale de devolución o crédito. Por lo tanto, tiene 24 horas desde el momento de la reserva para cancelar su boleto sin incurrir en cargos ni penalizaciones y para solicitar un reembolso. (Aplicable tanto para vuelos en clase ejecutiva como económica).

• Recibirá un reembolso completo si cancela sus boletos de avión el mismo día en que realizó su reserva. Por otro lado, la fecha de salida debe ser al menos una semana antes de la fecha de cancelación.
• Si un cliente tiene una condición médica que le impide viajar, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso utilizando el método de pago original presentando el certificado médico.

Política de cambio de vuelo de JAL:

La Política de cambio de vuelo de Jal Airlines establece que los clientes tienen la libertad de realizar cambios en sus boletos electrónicos tantas veces como deseen dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva sin incurrir en cargos o penalidades adicionales.

• Cuando se realiza una reserva a través del sitio web de un proveedor de servicios de viajes aéreos externo, los viajeros deben visitar la misma página web o ponerse en contacto con el representante de atención al cliente del proveedor de servicios de viajes externo.
• No se le permite realizar cambios si la fecha de reserva ha pasado la marca de 24 horas. Aún tiene la opción de pagar los ajustes de penalidad.
• Deberá pagar más si el pasajero desea cambiar de ciudad y la distancia es mayor que la anterior.
• Se les permite incluir un máximo de tres oraciones en caso de que cambie el nombre. Deben pagar tarifas adicionales por oraciones más largas.

Política de cambio de nombre de JAL

Los pasajeros solo pueden modificar un máximo de tres letras en su nombre; cualquier letra adicional generará tarifas adicionales.

• Los pasajeros deben comprar boletos de avión separados si desean viajar a cualquier lugar con dos nombres diferentes pero tienen diferentes pasaportes con esos nombres.
• Para evitar pagar tarifas adicionales, los viajeros que se casen después de reservar su vuelo deben presentar su certificado de matrimonio.
• Si un cliente cambia su nombre por otro nuevo, no se le permite cambiarlo, de acuerdo con la tarifa y política de cambio de nombre de JAL Airlines.
• Solo se permite un cambio de nombre por pasajero sin costo; las modificaciones de nombre posteriores requieren un pago adicional.
• Los pasajeros solo deben comunicarse con el sitio web de terceros para realizar cualquier cambio si el boleto se compró a través de uno de los sitios web de boletos de aerolíneas de terceros.

Política de check-in de JAL Airlines

Los viajeros que vuelan con Japan Airlines (JAL) pueden registrarse en el aeropuerto o en línea:

Check-in en línea:

El check-in en línea está disponible para los pasajeros hasta una hora antes de la salida programada de su vuelo. Pueden usar la aplicación o el sitio web de JAL para registrarse. Al registrarse, los viajeros tienen la opción de imprimir o recibir su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil. Con su pasaporte y demás documentación necesaria, los viajeros pueden pasar directamente al control de seguridad.

Check-in en el aeropuerto:

Los viajeros pueden utilizar los quioscos de autoservicio o el mostrador de check-in de JAL en el aeropuerto para realizar el check-in. Deben estar en la puerta de embarque al menos 10 minutos antes de la salida y llegar al aeropuerto al menos 20 minutos antes de la hora de salida de su vuelo.

Equipaje

Los viajeros pueden utilizar una máquina de autocheck-in de JAL o el mostrador de check-in del aeropuerto para facturar su equipaje.

Check-in automático

Más de veinticuatro horas antes de su vuelo, los pasajeros pueden registrarse previamente para el check-in automático. En la aplicación de JAL, pueden hacerlo seleccionando Aplicar check-in automático en la parte superior de la pantalla.

Los pasajeros sin necesidades especiales que viajen en grupos de menos de diez personas pueden realizar el check-in en línea.

Política de equipaje de JAL

La política de equipaje de Japan Airlines depende del estado de membresía del pasajero, el tipo de vuelo y la clase de cabina:

Equipaje facturado

• La clase de cabina determina cuánto peso y cuántas maletas facturadas están permitidas.
• Premium y Economy Economy Dos maletas, hasta 23 kg (50 lbs) de peso cada una

First y Business:

• Tres maletas, cada una hasta 70 libras (32 kg) de peso
• Miembros de JGC y JMB FLY ON: Cuatro maletas con un peso combinado de hasta 32 kg
• Miembros de JMB Crystal: Tres maletas con un peso combinado de hasta 23 kg

Equipaje de mano:

• Una de las dos maletas permitidas puede ser un artículo personal, como un pequeño bolso para computadora portátil o una cartera. El peso combinado de las dos maletas no puede ser más de 10 kg. Las dimensiones de la otra maleta no deben superar los 115 cm.

Dimensiones: La longitud, el ancho y la altura de cada pieza de equipaje no pueden ser mayores de 203 cm (79,9 pulgadas).

Tarifas: Las piezas de equipaje adicionales, las piezas con sobrepeso y las piezas de equipaje con una longitud mayor a 203 cm están sujetas a tarifas.

Vuelos dentro del país: Los pasajeros pueden facturar de forma gratuita hasta 20 kg o 45 kg en Primera Clase. Las medidas de cada pieza de equipaje no pueden ser mayores de 50 x 60 x 120 cm.

Bebé: Un bebé puede facturar una pieza de equipaje que tenga el mismo peso y tamaño que la del adulto, sentado en el regazo del adulto.

Equipo deportivo: Las bicicletas y las tablas de surf, por ejemplo, pueden facturarse en lugar de la pieza de equipaje facturada del pasajero o estar sujetas a una tarifa de manipulación.

Cómo contactar con el departamento de atención al cliente de JAL

El departamento de atención al cliente de Jal Airlines le ayudará a modificar su billete o a resolver cualquier problema relacionado con el servicio aéreo si llama al número de atención al cliente. Para ello, primero debe llamar al número. Después de esto, debes seguir las pautas del sistema de menú IVR:

Primero debes elegir un idioma con el que puedas conversar y escuchar de manera similar.

• Para configurar e iniciar el proceso en inglés, presiona la opción 1.
• Para cambiar a español, presiona la opción 3.
• Para cambiar el idioma a francés, presiona la opción 5.
• Para cambiar a mexicano, presiona la opción 7.

Luego debes elegir el tema sobre el que deseas hablar. Para ello, presiona la opción 1 si tienes algún problema relacionado con el PNR.

• Para cambiar tu reserva, selecciona la opción 3.
• Si deseas cancelar tu reserva, selecciona la opción 5.
• Para conocer el estado de tu próximo vuelo, presiona 7.
• Para escuchar nuevamente los comandos de grabación del IVR, presiona 9.
• Si deseas hablar directamente con el agente, presiona #.

El representante de atención al cliente de la aerolínea se pondrá en contacto contigo en breve. Aquí, debes darles tu nombre, tu número de reserva o ID y el número de móvil registrado que proporcionaste al hacer la reserva.

Aquí encontrará toda la información mencionada anteriormente, que ayudará a los pasajeros a afrontar cualquier dificultad en el momento de su viaje aéreo. Aquí podrá aprender cómo comunicarse con la aerolínea, políticas de cancelación, cambio de nombre, facturación, etc. Así que lea los detalles con atención.