Swiss International Air Lines AG, estilizada como SWISS, es la aerolínea de bandera de Suiza y una subsidiaria del Grupo Lufthansa, además de miembro de Star Alliance. Opera servicios regulares en Europa y a América del Norte, América del Sur, África y Asia.
Lea los detalles a continuación si está tratando de encontrar boletos de clase económica para su próximo vuelo. Toda la información que necesita para manejar cualquier problema, ya sea que tenga que ver con hacer una nueva reserva o querer cambiar su reserva de acuerdo con las reglas, está aquí.
La aerolínea nacional de Suiza, Swiss Airline, tiene su sede en Barueri. Es la tercera aerolínea nacional más grande y la segunda aerolínea internacional más grande de Suiza. Si aún no lo ha hecho, debe volar con Swiss Airlines porque la aerolínea recompensa a los viajeros frecuentes con un programa de viajero frecuente (FFP). A través del FFP, los pasajeros pueden acumular puntos de recompensa en función del costo de su tarifa aérea. La aerolínea también ofrece una política de cancelación sencilla para garantizar el mejor servicio al cliente posible.
Según la política, Swiss Airlines cobra una tarifa de cancelación de entre $100 y $400 por vuelos que se cancelen 24 horas después de la fecha de confirmación del viaje. Sin embargo, las normas y regulaciones de tarifas aéreas que se aplican a la confirmación de tu vuelo determinarán si eres elegible para un vale de devolución o de crédito. Como resultado, tienes 24 horas desde el momento de la reserva para cancelar tu boleto y solicitar un reembolso sin que se te cobre ninguna tarifa. (Aplicable tanto a vuelos de clase ejecutiva como económica).
Según la política de franquicia de equipaje de Swiss Airlines, la tarifa que paga puede incluir cargos por equipaje facturado. También puede reservar y pagar una maleta en el sitio web de Swiss Airlines en https://www.swiss.com/digitalassistant/webchat.html por $30 (aproximadamente) si no elige una tarifa que incluya la tarifa. Si paga en el aeropuerto, cada maleta cuesta $50 (aproximadamente).
Vuelos a los EE. UU.:
Business: tres maletas, cada una con un peso máximo de 32 kg o 70 libras.
Economy: dos maletas que no pesen más de 32 kg o 70 libras cada una.
Pautas para niños: En los vuelos de Swiss Airlines, los bebés menores de dos años (24 meses) que viajen en brazos ya no pueden facturar ni llevar equipaje en bodega. Cuando viajen en brazos, un bebé de hasta dos años (24 meses) también podrá facturar una pieza como equipaje facturado o equipaje en bodega en vuelos a EE. UU.
Normas, términos y políticas esenciales sobre el equipaje de mano:
La mayoría de las aerolíneas permiten a los clientes realizar el check-in en línea hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Por otro lado, para los vuelos nacionales, el check-in en persona en el aeropuerto suele abrir dos o tres horas antes de la salida, y para los vuelos internacionales, abre tres o cuatro horas antes de la salida. Es fundamental recordar que el check-in anticipado puede generar cargos adicionales para ciertas aerolíneas.
Para obtener una tarjeta de embarque móvil en su dispositivo móvil o una tarjeta de embarque imprimible para su vuelo nacional de Swiss (AD) dentro de las regiones de Estados Unidos y Suiza, puede realizar el check-in en línea 72 horas y 90 minutos antes de la hora de salida programada. Esta opción está disponible para usted si:
El aspecto más destacable de la política es que ningún viajero puede transferir su billete al nombre de otra persona. Como resultado, Swiss Airlines no puede cambiar completamente su nombre. Deberá cancelar la reserva, recibir un reembolso y realizar una nueva si ha introducido el nombre completamente incorrecto.
Ahora deberías saber cómo ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Swiss Airlines a través de sus diferentes canales después de leer la información anterior. Las opciones se enumeran a continuación.
Debes llamar al número de teléfono de la aerolínea para hablar con un agente. Puedes volver a consultar el número en su sitio web oficial si lo deseas. A continuación, marca el número. El menú IVR es una voz automatizada que responderá a tu llamada después de marcar el número. Después de completar el proceso del menú IVR, como se indica a continuación, habla con un representante de la aerolínea en vivo. Debes seleccionar algo del menú:
Para comprender rápidamente los procedimientos del menú IVR, selecciona tu idioma preferido y ajusta la voz.
Una vez que se complete el proceso, si la conexión es buena, tu llamada se conectará con el agente disponible en dos a cuatro minutos.
con este u otro método, puede ponerse en contacto inmediatamente con el departamento de atención al cliente. Esto solo se puede hacer abriendo el buzón de correo. No olvide incluir la dirección de correo electrónico de la aerolínea junto con la pregunta. Luego, haga clic en el botón "Enviar". La aerolínea se comunicará con usted en unas pocas semanas.
El soporte de chat en vivo facilita ponerse en contacto con el personal de atención al cliente. Cuando se cargue la sección de la página de inicio del sitio web oficial, toque el ícono de Ayuda para acceder a la función de chat en vivo.
Ahora debe hacer clic en "Chatear ahora" en la página que se muestra recientemente.
A continuación, seleccione la consulta en el cuadro de menú del chat en vivo.
En solo unos segundos, tendrá las respuestas a todas las preguntas que tenga.
Nota: al usar el enlace a continuación, puede comunicarse fácilmente a través del chat en vivo.
https://www.swiss.com/digitalassistant/webchat.html
El soporte de chat en vivo facilita ponerse en contacto con el personal de atención al cliente. Cuando se cargue la página de inicio del sitio web oficial, toque el icono de Ayuda para acceder a la función de chat en vivo.
Nota: Al tocar los enlaces a continuación, puede acceder a las páginas de redes sociales de esta aerolínea. Las URL son las siguientes:
https://www.youtube.com/user/SwissIntlAirLines
https://www.facebook.com/flyswiss.ch/
https://www.instagram.com/flyswiss/
https://www.linkedin.com/company/swiss-international-air-lines/mycompany/
Gestionar su vuelo con Swiss Airlines es un procedimiento sencillo. Incluso un nuevo pasajero puede modificar su vuelo fácilmente. Aquí, leyendo el método a continuación, puede encontrar los métodos y procedimientos para modificar su reserva. Los métodos son los siguientes:
Al utilizar la página web oficial de la aerolínea, el pasajero puede realizar cambios en su vuelo reservado fácilmente. Para ello, debe ir a su página web oficial y, una vez que se abra la página de inicio en su pantalla, deberá tocar "Mis reservas".
Realice los cambios ahora y pague el monto si es necesario; luego, en unos momentos, recibirá un correo electrónico de la aerolínea explicando que sus boletos se han modificado correctamente.
Al usar el método de llamada telefónica, los pasajeros pueden comunicarse con el departamento de atención al cliente de la aerolínea en unos minutos. Aquí, todo lo que tienen que hacer es llamar al número de contacto de la aerolínea.
Antes de abandonar cualquier vuelo, los pasajeros pueden comunicarse fácilmente con la aerolínea y resolver cualquier problema utilizando los detalles esenciales que brindan toda la información necesaria.
Piense con anticipación y planifique su próximo viaje
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